|

מדיניות החברה

תוכן עניינים

שילוח:

בחברתנו אנו מספקים שליחויות לכתובות מדויקות עד בית הלקוח באמצעות חברות שלחיות ארצית ובינלאומיות חיצוניות.

שילוח מהיר של כעד 7 ימי עסקים מעת ההזמנה (שליחות מחוץ לישראל שונה).

יש למלא את הפרטים המלאים בעת ההזמנה והשליח יצור קשר לתיאום והגעה בהקדם לכתובת.

במידה ויש הערות מיוחדות להזמנה יש לציין זאת.

עלות המשלוח הינה נפרדת ואינה כלולה במחיר המוצר.

בקנייה מעל 500 ש "ח המשלוח הינו חינם.

תשלום:

בעת ביצוע הזמנה מחברתנו התשלום על הרכישה מתבצע מיידית ( קיימת אופציה תשלומים)

בישראל המחיר כולל בתוכו את המע"מ.

הלקוח הוא היבואן ועליו לעמוד בחוקים והתקנות המקומיים של מדינתו. בארה"ב וברוב המדינות, כמויות לשימוש אישי אינן דורשות אישורי יבוא מיוחדים.

ביטולים והחזרים:

הלקוח יכול להחזיר את רוב הפריטים החדשים שלא נפתחו תוך 30 יום ממסירתם תמורת החזר כספי מלא. במידה וההחזרה היא תוצאה של שגיאה שלנו (קיבלת פריט שגוי או פגום וכו ') עלויות המשלוח יהיו של החברה. במידה והכל תקין הלקוח יחויב במשלוח חזרה.

על הלקוח לצפות לקבל את ההחזר הכספי שלכם תוך ארבעה שבועות ממועד מתן החבילה למשלח החוזר, אולם במקרים רבים תקבלו החזר מהיר יותר. פרק זמן זה כולל את זמן המעבר לקבלת החזרתך מהמשלח, את הזמן שלוקח לנו לעבד את החזרתך לאחר שקבלנו, ואת הזמן שלוקח לשירות התשלומים שלך לעבד את בקשת ההחזר שלנו.

אם הלקוח מקבל פריט ומאמין שהייתה שגיאה באריזה, אנא פנה אלינו תחילה כדי שנוכל לעזור.

פרטיות:

עדכון אחרון: 10/04/2021

אנחנו, באתר pro medic il מעריכ‫ים מאוד את הפרטיות שלך. לכן, ניסחנו מדיניות פרטיות זו כדי להבהיר לך בדיוק מה המידע שישמר על אודותיך, כיצד יעשה בו שימוש, למי תינתן גישה אליו, ומהן הדרכים בהן ניתן לקבל עותק מהמידע או לתקנו, במקרה שהוא אינו נכון או עדכני.

האם את‫ם חייב‫ים למסור לנו מידע?

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, הרי שכל פניה לקבלת מידע מחייבת ליידע. האם יש חובה חוקית למסירת המידע, או שמסירת המידע תלויה ברצונ‫u הטוב של מוסר‫ המידע. במקרה זה, כן. יש חובה חוקית לספק את המידע. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, גופים ציבוריים עוד עשויים לחלוק בינהם מידע.

מה המידע הפרטי שאנחנו שומר‫ים עלייך?

כאשר משתמשים בשירות ויוצרים איתנו קשר, אנחנו עשוי‫ים לשמור מידע על אודותיך. מידע זה יכול שיהיה מידע מזהה, ויכול שיהיה מידע שאינו מזהה. המידע המזהה שאנחנו נשמור הוא שמך המלא, פרטי התקשרות, כגון מספר הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך, פרטי מיקום, כולל מיקום מדויק או מקורב, כתובת, או אזור מגורים, מזהה ייחודי, כגון כתובת IP, מזהה UDID, או מזהה פרסום, חשבונות בשירותים אחרים ורשתות חברתיות, מידע מזהה נוסף שימסר לנו באמצעות השירות וכן כל מידע שיועבר לנו במהלך השירותים, או באמצעות טפסי יצירת קשר.

מה המידע הלא-מזהה שישמר על אודותייך?

גם מידע שאינו מזהה עשוי עדיין לאפשר לאחרים ללמוד על אודותיך. לכן, חשוב שתדע שאנחנו שומר‫ים את המידע הבא ואותו בלבד: מידע טכני, כגון סוג הדפדפן ומידע בנוגע לתוספים והגדרות במכשיר, מידע מפולח, אשר מאפשר לחלק את המשתמש‫ים שלנו לקבוצות מותאמות, מידע בנוגע לעמודים הנצפים, לשימוש בשירות וכדומה וכן מידע טכני שיתקבל במהלך התקשורת עמך.

כיצד מידע על אודותיך נאסף?

הדרך בה מידע נאסף משפיעה על השיקולים בשימוש בשירותים שלנו. לכן, חשוב שנספק מידע מדויק לגבי איסוף המידע שלך. אנחנו אוספ‫ים את המידע שמסופק לנו בזמן השימוש בשירות שלנו, וגם מקבל‫ים מידע מצדדים שלישיים שלא נעשה בהם שימוש במהלך השירות.

כיצד נעשה שימוש במידע על אודותיך?

הדרך בה נשתמש במידע עלייך משפיעה על הבחירות השונות, והם המטרות הרלוונטיות לעיבוד המידע. אנחנו לצרכי מתן השירות, לצרכי פרסום, שיווק ומכירות, לדיוור ישיר, מייצר‫ים פרופילים לספק שירותים בצורה טובה יותר ואם נתבקש על ידך להעביר מידע לגורם מסוים, אנו נעשה זאת.

למי עוד יש גישה למידע?

ככלל, ככל שלפחות ‫אנשים יש גישה למידע על אודותיך, כך יותר טוב. במקרה של השירות שלנו, יש גישה לעובד‫ים שלנו, תחת חובת סודיות, לספקי‫‫ שירות שלנו, שמסייע‫ים לנו במתן השירות, לרשויות אכיפת חוק, אם אלו יציגו דרישה מוסמכת, לספקי תשלומים והנהלת חשבונות שלנו, שעשויים גם להעביר דיווחים לרשויות מס בהתאם לחוק; כמו כן, יתכן כי במקרים מסוימים אנחנו נספק גישה זמנית למי שדורש לנו לאספקת השירות, תחת הסכם עיבוד מידע ספציפי.

מיהם הצדדים השלישיים להם יש גישה?

צדדים שלישיים הם שירותים חיצוניים המקבלים גישה למידע ומסייעים לנו במתן השירות. כל אחד מהם חותם על מסמך שנקרא "הסכם עיבוד מידע" ובתרחיש אופטימלי, נערכה בדיקת נאותות לפי הנחיות הרשות להגנת הפרטיות על שימוש במיקור חוץ. במקרה שלנו, חברת inovice4u אשר אחראית על הסליקה, ומתכנת האתר מוטי מור.

כיצד אנחנו יכול‫ים לצור איתך קשר?

אנחנו שול‫חים עדכונים תקופתיים בדואר אלקטרוני ומסרונים, ותמיד ניתן לבקשה הסרה מרשימת התפוצה שלנו. אם המידע הועבר לאחרים, ההסרה תחול גם עליה‫ם, אנחנו עוד עשוי‫ם לצור איתך קשר במקרה בו רשות מוסמכת תבקש שנעשה זאת.

האם את‫ה יכול לעיין במידע, לתקן או לעדכן מידע הנוגע אלייך?

בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זו זכותך לעיין במידע השמור עלייך. בהתאם לסעיף 14 לחוק, תוכל לעדכן או לתקן מידע שאינו עדכני עוד. על פי החוק הישראלי, אין חובה לאפשר לך למחוק מידע, אך אם תפנה לממונה על הגנת הפרטיות במאגר, הו‫א יוכל לספק לך מענה ספציפי לסוגיה זו.

ומה עם עוגיות?

עוגיה היא קובץ קטן שמושתל על המחשב שלך, ומאפשר לנו לחסוך מילוי פרטים כמו פרטי התחברות והתקשרות בכל עמוד. מצד שני, גורמ‫ים עוינ‫ים יכול‫ים להשתמש בעוגיות כדי לעקוב אחריך לאורך הרשת. במקרה של השירות שלנו, אנחנו משתמש‫ים בעוגיות שלנו ושל צדדים שלישיים.

ומה עם אירועי אבטחה?

נכון להיום, החוק הישראלי אינו מחייב בעל‫י מאגר מידע לעדכן אותך על אירועי אבטחת מידע שהתרחשו, אלא דורש כי הדיווח יגיע לרשות להגנת הפרטיות. אלא, שתמיד בעלי מאגר יכול‫ים לספק לך הגנה טובה יותר. במקרה שלנו, אנחנו עומד‫ים בחובה החוקית, ונדווח במקרה שבו רשות מוסמכת תורה לנו לדווח על אירוע אבטחה. תלונות תבחן לפי שיקול דעתנו.

ממונה הגנת הפרטיות

ניתן לצור עם ממונה הגנת הפרטיות במאגר  קשר בכתובת הדואר האלקטרוני promedicil@outlook.com.

שינויים ועדכונים

ככל שיהיו שינויים ועדכונים במסמך זה, אנו נביא אותם לידיעתך בהקדם, על ידי עדכון אתר האינטרנט שלנו, או על ידי שליחת הודעה לכלל המשתמשים שלנו.

התחברות לחשבון שלך

דילוג לתוכן